Residentes de varias torres de Piantini denunciaron que las operaciones del centro de contacto Alorica Dominican Republic, ubicado en la intersección de la avenida 27 de Febrero con la calle Juan Barón Fajardo, están generando una situación que, según afirman, afecta la convivencia, la salud y el orden urbano del sector. Los comunitarios sostienen que desde hace meses reportan contaminación sónica, acumulación de basura, ocupación de espacios públicos y congestión vehicular, sin que hasta ahora se hayan aplicado soluciones efectivas.
Entre las quejas, señalaron ruidos provocados por plantas eléctricas utilizadas en las operaciones del centro, con niveles que, de acuerdo con mediciones realizadas por residentes, oscilan entre 78 y 85 decibeles. También denunciaron ocupación constante de aceras y áreas públicas, acumulación de desperdicios orgánicos en las vías, proliferación de ratones y condiciones de insalubridad, además de consumo de alimentos y permanencia prolongada de personas en espacios públicos y residenciales, junto con dificultades para el libre tránsito en accesos a torres y calles cercanas.
Los residentes aseguraron que la situación ha sido comunicada en reiteradas ocasiones a representantes de Alorica Dominican Republic y a instituciones del Estado, entre ellas el Ayuntamiento del Distrito Nacional, la Dirección de Espacios Públicos, los ministerios de Medio Ambiente, Salud Pública y Trabajo, así como la Procuraduría Especializada para la Defensa del Medio Ambiente y los Recursos Naturales. Sin embargo, afirmaron que las gestiones han sido insuficientes, en un caso que vuelve a colocar bajo escrutinio la capacidad de respuesta institucional frente a reclamos vecinales que impactan la vida diaria de una comunidad.