En la República Dominicana, la digitalización del sistema financiero volvió a mostrar cifras de fuerte crecimiento, aunque ese mismo avance deja sobre la mesa la exigencia de vigilar sus efectos concretos sobre los usuarios. En un panel celebrado en Santo Domingo, durante el XIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y el XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (SELATCA), ejecutivos de Visa, Mastercard y CardNET indicaron que cerca del 90% de las transacciones con tarjetas ya se hace sin contacto y que alrededor del 83% de las operaciones bancarias se realiza por canales digitales.
El encuentro, organizado por la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) y BDO Escuela de Negocios, puso el acento en la madurez del proceso y en la ampliación del acceso a servicios financieros. Allí también se informó que, en los últimos dos años, los usuarios han abierto cerca de 1.5 millones de productos financieros de manera completamente digital, entre cuentas y préstamos, mientras una proporción similar de entidades ofrece aplicaciones móviles o plataformas web de uso intensivo.
Pese a ese volumen de cambio tecnológico, se refuerza la necesidad de rendir cuentas sobre el alcance real de la modernización, su impacto ciudadano y las garantías institucionales que la respaldan. Luis Bencosme atribuyó estos avances a las inversiones de las entidades y a la evolución del marco regulatorio, un planteamiento que vuelve pertinente la fiscalización pública y legislativa sobre cómo ese giro se traduce en experiencia, acceso y resguardo para la población, más allá del discurso de éxito que predominó en el encuentro técnico.