El Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal) arribó a su 13 aniversario con un mensaje de modernización institucional, aunque su director, Néstor Julio Matos, reconoció que la entidad sigue enfrentando obstáculos relacionados con limitaciones presupuestarias, falta de personal y la necesidad de nuevos equipos tecnológicos. La declaración, realizada antes de una misa de acción de gracias, pone en primer plano las brechas que aún enfrenta un organismo encargado de vigilar áreas sensibles para la ciudadanía.
Matos resaltó avances en supervisión, certificación y evaluación de la conformidad, pero también admitió que la institución requiere más recursos económicos, más vehículos para las labores de inspección y nuevas tecnologías que permitan hacer su trabajo “más eficiente y efectivo”. Ese planteamiento contrasta la narrativa de expansión de servicios con las condiciones materiales que el propio funcionario describió como insuficientes.
Entre las labores que Indocal dice haber fortalecido están las inspecciones en estaciones de combustibles y supermercados, con revisiones a dispensadores y balanzas para asegurar cantidades exactas a los consumidores. En el caso de los combustibles, Matos indicó que las verificaciones se realizan dos veces al año en las mangueras de expendio de combustibles líquidos y GLP del país. Con ese alcance, las carencias admitidas por la dirección aumentan la presión por rendición de cuentas sobre la capacidad real de fiscalización de una institución clave para la protección del consumidor.