La inclusión financiera sigue siendo el gran desafío de la banca dominicana, de acuerdo con la investigación “La reputación bancaria en República Dominicana 2026”, que sitúa en el centro las dificultades de acceso al crédito para pymes, sectores vulnerables y parte de la economía informal. El hallazgo vuelve a poner en contraste el discurso de modernización del sistema con las barreras que todavía enfrentan actores clave de la economía real.
El estudio, elaborado por la consultora Villafañe junto a la firma Venka a partir de entrevistas a especialistas vinculados a la banca, medios de comunicación, innovación, transformación digital, sostenibilidad, asociaciones de consumidores, instituciones y alta dirección empresarial, indica que un 56% de los expertos consultados identifica como principal reto ampliar la inclusión financiera. Además, un 44% coloca entre las prioridades reforzar la ciberseguridad, prevenir el fraude financiero y mejorar la protección del consumidor y la transparencia en productos y comisiones.
Otro 38% de los entrevistados advierte sobre la necesidad de asegurar estabilidad financiera en un entorno económico incierto y de financiar con mayor eficacia el desarrollo productivo y las pymes. Durante la presentación, Sebastián Cebrián, director general de Villafañe, alertó además sobre riesgos emergentes vinculados a la sobreinformación y la desinformación, al señalar que las fake news, los deepfakes y la “infoxicación” incrementan la vulnerabilidad de los usuarios y pueden afectar tanto la reputación de las entidades financieras como la toma de decisiones económicas.