La Dirección General de Aduanas (DGA) puso en marcha el Centro de Observabilidad TIC, una estructura orientada a fortalecer la supervisión, la estabilidad y la continuidad de los servicios tecnológicos institucionales que sostienen las operaciones aduaneras del país.
De acuerdo con la propia entidad, el centro permitirá vigilancia constante sobre infraestructura tecnológica, aplicaciones críticas, redes, seguridad y servicios digitales. El director general de Aduanas, Nelson Arroyo, señaló que entre las ventajas de la iniciativa figura la reducción en los tiempos de detección y respuesta ante incidentes, además de una mayor disponibilidad y confiabilidad de los sistemas críticos, un énfasis que coloca en primer plano la necesidad de prevenir fallas en áreas clave.
El alcance del Centro de Observabilidad TIC incluye detección temprana de incidentes, análisis de desempeño, gestión proactiva de alertas, seguimiento a eventos de seguridad y apoyo a la continuidad operativa mediante herramientas especializadas de monitoreo. Durante un recorrido por las instalaciones, el subdirector de Transformación Digital de la DGA, Frederick López, afirmó que la implementación dará visibilidad en tiempo real al estado de los servicios tecnológicos, reforzará la ciberseguridad con monitoreo continuo y mejorará la toma de decisiones basada en datos operativos, en un contexto en que la exigencia de vigilancia y confiabilidad sobre los servicios públicos digitales sigue en aumento.